نطاق الخدمة

تقوم سيرفو بتوفير حلول لوجستية وتقنية لتمكين التجار من إدارة عمليات التوصيل والبيع فـ نحن نعمل كشريك تشغيلي ولا نملك المنتجات التي يتم بيعها من قبل التاجر للمستهلك النهائي، وبالتالي لا نتحمل مسؤولية جودة المنتج أو سلامته، بل تنحصر مسؤوليتنا في جودة الخدمة اللوجستية والتقنية المقدمة

التسجيل والحسابات

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل (السجل التجاري، معلومات التواصل، الموقع)

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الدخول لحسابه، وهو مسؤول عن أي نشاط يحدث تحت حسابه

الرسوم والدفع

تتميز خدمات سيرفو بالشفافية؛ حيث يتم الاتفاق على رسوم ثابتة للخدمات أو رسوم توصيل محددة مسبقاً بموجب العقد المبرم

نقر بعدم وجود عمولات خفية أو نسب تقتطع من مبيعات التاجر ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً

يجب سداد المستحقات المالية في مواعيدها المحددة لضمان استمرار الخدمة.

الاستخدام المحظور

يمنع استخدام خدمات سيرفو لنقل أو ترويج أي منتجات مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية (مثل: الممنوعات، المواد الكحولية، أو المواد التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية). 

تحتفظ الشركة بحق إيقاف الخدمة فوراً وإبلاغ الجهات المختصة في حال ثبوت ذلك

حدود المسؤولية

تسعى سيرفو لتقديم خدماتها بأعلى مستويات الكفاءة، لكننا لا نضمن عدم حدوث أعطال تقنية طارئة أو تأخيرات خارجة عن الإرادة

مسؤولية سيرفو تنحصر في التوصيل وتشغيل الأنظمة، ولا نتحمل أي تعويضات عن خسائر غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الخدمة

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات، العلامات التجارية، والبرمجيات الخاصة بمنصة سيرفو هي ملكية حصرية للشركة، ويمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها